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title: "Política de Cookies"
description: "Política de cookies de Neurai: qué tecnologías usamos para seguridad, estadística y medición publicitaria, con qué proveedores y cómo elegir sus preferencias."
language: "es-MX"
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# Política de Cookies

Versión HTML: https://www.neurai.mx/politica-de-cookies.html

> Política de cookies de Neurai: qué tecnologías usamos para seguridad, estadística y medición publicitaria, con qué proveedores y cómo elegir sus preferencias.

Transparencia sobre las tecnologías que utilizamos para proteger, medir y mejorar tu experiencia digital.

En Neurai creemos que la confianza también se construye explicando cómo funcionan las tecnologías detrás de nuestro sitio.

Contenido

1. [Qué son las cookies](https://www.neurai.mx/politica-de-cookies.html#que-son)
2. [Por qué las utilizamos](https://www.neurai.mx/politica-de-cookies.html#finalidades)
3. [Tecnologías y proveedores](https://www.neurai.mx/politica-de-cookies.html#proveedores)
4. [Inventario de cookies](https://www.neurai.mx/politica-de-cookies.html#inventario)
5. [Sus preferencias](https://www.neurai.mx/politica-de-cookies.html#preferencias)
6. [Legislación por región](https://www.neurai.mx/politica-de-cookies.html#legislacion)
7. [Cookies en su navegador](https://www.neurai.mx/politica-de-cookies.html#navegador)
8. [Relación con el Aviso de privacidad](https://www.neurai.mx/politica-de-cookies.html#aviso)
9. [Contacto y actualizaciones](https://www.neurai.mx/politica-de-cookies.html#contacto-privacidad)

01

## Qué son las cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en su navegador. Cuando vuelve a visitar el sitio, el navegador lo envía de regreso y así el sitio puede reconocer una sesión, recordar una preferencia o medir cómo se usa.

### Cookies propias

Las crea el sitio que usted visita, en su mismo dominio.

### Cookies de terceros

Las crea un servicio externo integrado en el sitio, como una plataforma de analítica o de publicidad.

### Identificadores digitales

Valores aleatorios que permiten distinguir un navegador de otro sin conocer el nombre de la persona.

### Píxeles y etiquetas

Pequeños fragmentos de código que avisan a un proveedor cuando ocurre un evento, como una visita o el envío de un formulario.

Otras tecnologías cumplen funciones parecidas, como el almacenamiento local del navegador (localStorage) o los scripts que leen características del dispositivo. En esta política les damos el mismo trato que a las cookies.

No toda cookie contiene datos personales. Sin embargo, un identificador, una dirección IP o un registro de navegación pueden permitir identificar a una persona de forma indirecta. Cuando eso ocurre, los tratamos como datos personales.

02

## Por qué las utilizamos

Necesarias

### Seguridad

Proteger el sitio frente a tráfico automatizado malicioso, verificar solicitudes y prevenir abusos.

No requieren consentimiento cuando son estrictamente necesarias.

Opcionales

### Analítica

Entender de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorar sus contenidos y su rendimiento.

Sólo con su consentimiento.

Opcionales

### Medición publicitaria

Saber qué campañas digitales generan visitas y contactos, y atribuir sus resultados.

Sólo con su consentimiento, por separado de la analítica.

03

## Tecnologías y proveedores

Estas son las tecnologías previstas para el sitio. Ninguna de las opcionales se carga antes de que usted lo autorice.

**Cloudflare · Seguridad Necesaria**

- **Proveedor**: Cloudflare, Inc.
- **Función**: Protección contra bots, verificación de solicitudes y límites de tráfico.
- **Información**: Datos técnicos de la solicitud, como dirección IP y características del navegador, para calcular si el tráfico es automatizado.
- **Cookies**: Sí, según los servicios que se habiliten: __cf_bm, cf_clearance y _cfuvid.
- **Activación**: Siempre que el servicio esté habilitado. Al ser estrictamente necesaria para la seguridad, no se desactiva desde el panel de preferencias.
- **Documentación**: [Cookies de Cloudflare](https://developers.cloudflare.com/fundamentals/reference/policies-compliances/cloudflare-cookies/) · [Política de privacidad](https://www.cloudflare.com/es-es/privacypolicy/)

**Cloudflare Web Analytics Estadística**

- **Proveedor**: Cloudflare, Inc.
- **Función**: Medir visitas y rendimiento de las páginas: tiempos de carga, páginas consultadas y procedencia general.
- **Información**: Métricas de rendimiento y de la visita. Según Cloudflare, el servicio no recopila ni utiliza datos personales de los visitantes.
- **Cookies**: No instala cookies. Funciona con un script de medición que envía métricas al terminar la visita.
- **Activación**: Aunque no usa cookies, el script lee datos del navegador. Por prudencia, sólo se carga con su consentimiento para estadísticas.
- **Documentación**: [Acerca de Cloudflare Web Analytics](https://developers.cloudflare.com/web-analytics/about/)

**Google Analytics 4 Estadística**

- **Proveedor**: Google LLC
- **Función**: Estadísticas agregadas: visitas, páginas consultadas, navegación entre secciones, procedencia del tráfico, dispositivos e interacción con contenidos.
- **Información**: Identificador aleatorio del navegador, eventos de navegación, datos del dispositivo y ubicación aproximada derivada de la dirección IP.
- **Cookies**: Sí: _ga y _ga_<id>.
- **Activación**: Sólo con su consentimiento para estadísticas. Se configura sin señales publicitarias de Google ni personalización de anuncios.
- **Documentación**: [Uso de cookies en GA4](https://support.google.com/analytics/answer/11397207?hl=es) · [Cómo usa Google las cookies](https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=es)

**Google Ads · etiqueta de conversión Marketing**

- **Proveedor**: Google LLC
- **Función**: Medir conversiones de campañas de Google Ads, como solicitudes de contacto, y atribuirlas al anuncio que las originó.
- **Información**: Identificador de clic del anuncio, eventos de conversión, datos del dispositivo y dirección IP.
- **Cookies**: Sí: _gcl_au y, si usted llega desde un anuncio, _gcl_aw. Google puede usar además cookies en sus propios dominios.
- **Activación**: Sólo con su consentimiento para marketing. El remarketing y la publicidad personalizada permanecen desactivados mientras Neurai no decida usarlos; si se activan, se informará en esta política.
- **Documentación**: [Cookies publicitarias de Google](https://business.safety.google/adscookies/)

**Meta Pixel · Facebook e Instagram Marketing**

- **Proveedor**: Meta Platforms, Inc. (antes Facebook Pixel)
- **Función**: Medir las interacciones originadas en campañas de Facebook e Instagram y atribuir conversiones.
- **Información**: Eventos de la visita, identificadores del navegador y del clic en el anuncio, datos del dispositivo y dirección IP. Meta puede asociar esta información con cuentas de sus plataformas conforme a sus propias políticas.
- **Cookies**: Sí: _fbp y, cuando usted llega desde un anuncio de Meta, _fbc. Su presencia depende de la configuración y de cómo llega al sitio.
- **Activación**: Sólo con su consentimiento para marketing. Las audiencias personalizadas y el remarketing no se activarán sin informarlo antes en esta política.
- **Documentación**: [Política de cookies de Meta](https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/)

El sitio también descarga sus tipografías desde Google Fonts. Este servicio no instala cookies, pero los servidores de Google reciben la dirección IP del navegador al entregar los archivos.

04

## Inventario de cookies

### En uso hoy

| Cookie o tecnología | Proveedor | Finalidad | Duración | Categoría |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| neurai_consent Almacenamiento local, no es cookie | Neurai (propia) | Recordar su decisión sobre cookies. Sólo se crea cuando usted guarda una preferencia y no contiene datos que le identifiquen. | 12 meses | Preferencias |

### Previstas, aún no instaladas

| Cookie o tecnología | Proveedor | Finalidad | Duración | Categoría |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| __cf_bm | Cloudflare | Distinguir tráfico humano de bots (Bot Management o Bot Fight Mode). | Expira tras 30 minutos de inactividad | Necesaria |
| cf_clearance | Cloudflare | Recordar que el navegador superó una verificación de seguridad. | Según la configuración de Cloudflare | Necesaria |
| _cfuvid | Cloudflare | Distinguir visitantes que comparten una misma IP al aplicar límites de tráfico. Sólo si se habilita esa opción. | — | Necesaria |
| _ga | Google Analytics 4 | Distinguir visitantes de forma anónima para las estadísticas. | 2 años por defecto (configurable) | Estadística |
| _ga_<id> | Google Analytics 4 | Mantener el estado de la sesión de medición. | 2 años por defecto (configurable) | Estadística |
| Script de Cloudflare Web Analytics | Cloudflare | Medir visitas y rendimiento sin cookies. | No almacena datos en el navegador | Estadística |
| _gcl_au | Google Ads | Vincular conversiones del sitio con campañas publicitarias. | 90 días | Marketing |
| _gcl_aw | Google Ads | Guardar el identificador del clic en un anuncio de Google Ads. | 90 días | Marketing |
| _fbp | Meta Pixel | Identificar el navegador para medir y atribuir campañas de Meta. | — | Marketing |
| _fbc | Meta Pixel | Guardar el identificador del clic en un anuncio de Meta. | — | Marketing |

Las duraciones provienen de la documentación oficial de cada proveedor.

05

## Sus preferencias

Elija qué tecnologías opcionales autoriza. Su decisión se guarda sólo en este navegador, puede cambiarla en cualquier momento y retirar el consentimiento es tan sencillo como otorgarlo.

### Necesarias y de seguridad

Protegen el sitio. Se activan sólo cuando lo requiere su función técnica y no pueden desactivarse aquí.

Siempre activas

### Estadísticas

Google Analytics 4 y Cloudflare Web Analytics.

### Marketing y medición publicitaria

Etiqueta de conversión de Google Ads y Meta Pixel.

Hoy ninguna tecnología opcional está instalada. Su elección queda guardada y se aplicará automáticamente cuando se activen.

06

## Legislación por región

Neurai es una empresa mexicana con clientes en otros países. Estas son las reglas específicas que consideramos en cada región.

**México**

### Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares

- Aplica la LFPDPPP publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.
- Cuando una cookie o identificador permite identificar a una persona de forma directa o indirecta, la información obtenida es un dato personal.
- Le informamos del tratamiento mediante el [Aviso de privacidad](https://www.neurai.mx/aviso-de-privacidad.html) y esta política.
- Aunque la ley admite el consentimiento tácito como regla general, en este sitio las tecnologías opcionales se activan sólo si usted las autoriza.
- Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) y revocar su consentimiento como se indica en el Aviso de privacidad.
- La autoridad competente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

**Estados Unidos**

### Leyes estatales y Federal Trade Commission

- La Federal Trade Commission exige que lo que una empresa declara sobre sus prácticas de datos sea veraz y no engañoso.
- Varios estados tienen leyes propias, como California (CCPA, reformada por la CPRA), Virginia, Colorado, Connecticut y Texas. Cada una aplica según criterios como ingresos anuales, volumen de datos de residentes o actividad en el estado.
- Estas leyes reconocen, cuando aplican, el derecho a saber qué información se recopila, a solicitar su eliminación y a oponerse a la venta, a la compartición para publicidad conductual entre contextos y a la publicidad dirigida.
- Respetamos la señal Global Privacy Control: si su navegador la envía, la medición publicitaria queda desactivada.
- Para ejercer sus derechos, escriba a [privacidad@neurai.mx](mailto:privacidad@neurai.mx).

**Europa y Reino Unido**

### RGPD, Directiva ePrivacy y normas del Reino Unido

- El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) puede aplicar a una empresa fuera de la Unión Europea cuando observa el comportamiento de personas que se encuentran en ella, como ocurre con la analítica o la medición publicitaria.
- La Directiva ePrivacy exige consentimiento previo para guardar o leer información en su dispositivo, salvo que sea estrictamente necesario para el servicio que usted solicita. Por eso la analítica y el marketing están desactivados hasta que usted decide.
- El consentimiento debe ser libre, específico, informado e inequívoco. Puede retirarlo cuando quiera, con la misma facilidad con que lo otorgó.
- Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, y puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.
- Google y Meta pueden tratar datos en Estados Unidos. Esas transferencias se apoyan en los mecanismos previstos por el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado.
- En el Reino Unido aplican el UK GDPR y las Privacy and Electronic Communications Regulations, reformadas por la Data (Use and Access) Act 2025. Aunque esa reforma permite algunas cookies estadísticas sin consentimiento, en este sitio también se las pedimos.

07

## Cookies en su navegador

Además del panel de preferencias, puede bloquear o borrar cookies desde la configuración de su navegador:

- [Google Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es-419)
- [Apple Safari](https://support.apple.com/es-mx/guide/safari/sfri11471/mac)
- [Mozilla Firefox](https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies)
- [Microsoft Edge](https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge/eliminar-cookies-en-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09)

Borrar las cookies elimina la información guardada en su navegador, pero no revoca por sí mismo los tratamientos ya realizados ni borra los datos que un proveedor haya recibido antes. Para eso, ejerza sus derechos como se indica en el [Aviso de privacidad](https://www.neurai.mx/aviso-de-privacidad.html). Bloquear las cookies de seguridad puede impedir el acceso a algunas partes del sitio.

08

## Relación con el Aviso de privacidad

Esta política complementa el [Aviso de privacidad de Neurai](https://www.neurai.mx/aviso-de-privacidad.html). Ahí encontrará la identidad y el domicilio del responsable, las finalidades del tratamiento de sus datos personales y el procedimiento para ejercer sus derechos ARCO y revocar su consentimiento.

09

## Contacto y actualizaciones

- **Contacto de privacidad**: [privacidad@neurai.mx](mailto:privacidad@neurai.mx)
- **Responsable**: Neurai
- **Última actualización**: 1 de octubre de 2026

Actualizaremos esta política cuando activemos o cambiemos alguna tecnología, o cuando cambie la legislación. Publicaremos cada versión en esta página con su fecha. Si una tecnología nueva requiere su consentimiento, se lo pediremos de nuevo antes de activarla.

Versión 1.9 · Última actualización: 1 de octubre de 2026

[Consultas sobre cookies](mailto:privacidad@neurai.mx?subject=Consulta%20sobre%20cookies)

## Contacto

- [hola@neurai.mx](mailto:hola@neurai.mx)